Política de Reembolso
O prazo para solicitações de devolução ou reembolso é de 30 dias, contados a partir da data de recebimento do produto. Durante esse período, você pode optar por uma troca ou pelo reembolso do valor pago, conforme os termos descritos nesta política.
Leia atentamente os detalhes abaixo para compreender os procedimentos, condições e requisitos necessários para realizar sua solicitação corretamente.
Inspecione sua encomenda assim que recebê-la. Caso identifique algum defeito no produto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o problema e providenciar uma solução o mais rápido possível.
Inspecione sua encomenda assim que recebê-la. Caso identifique algum defeito no produto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o problema e providenciar uma solução o mais rápido possível.
Após recebermos sua solicitação de troca, será necessário um prazo de 1 a 3 dias úteis para análise e aprovação.
Aceitamos trocas exclusivamente para produtos com defeito ou enviados de forma incorreta.
Trocas não serão aceitas por mudança de opinião sobre cor ou por qualquer outro motivo que não se enquadre nos critérios acima.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido e em sua embalagem original.
É necessário também apresentar o comprovante de compra.
Após recebermos sua devolução, será necessário um prazo de 1 a 3 dias úteis para análise e aprovação do reembolso. Caso aprovado, o valor será reembolsado automaticamente para o método de pagamento original em até 10 dias úteis.
Ressaltamos que pode haver um tempo adicional para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e efetive o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis tiverem se passado desde a aprovação da devolução e você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido e em sua embalagem original.
É necessário também apresentar o comprovante de compra.
Itens devolvidos sem aprovação prévia não serão aceitos.
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